Какие бывают бизнес метрики

Финансовые метрики

Выручка
Расходы
Прибыль
Рентабельность капитала
Рентабельность инвестиций
Денежный поток
Чистый рабочий капитал

Операционные метрики

Клиентский отток
Привлечение клиентов
Время цикла продаж
Пожизненная ценность клиента (CLTV)
Средняя выручка на одного пользователя (ARPU)
Удовлетворенность клиентов (CSAT)
Поддержка
Управление запасами

Маркетинговые метрики

Трафик на сайт
Генерирование лидов
Конверсии
Стоимость привлечения клиента (CAC)
Возврат инвестиций в маркетинг (ROMI)
Показатель отказов
Показатель кликов (CTR)

Метрики продаж

Количество сделок
Размер сделок
Цикл продаж
Достижение квоты по продажам
Успешность продаж
Прогноз продаж

Метрики HR

Привлечение талантов
Удержание сотрудников
Обучение и развитие
Удовлетворенность сотрудников
Производительность
Текучесть кадров

Метрики IT

Доступность системы
Время безотказной работы
Время восстановления
Пропускная способность сети
Хранение данных
Кибербезопасность

Прочие метрики

Социальные медиа
Бизнес-интеллект
Экологичность
Корпоративная социальная ответственность (КСО)