В целях качественного оказания банковских услуг Газпромбанк предусмотрел несколько способов связи cо службой поддержки, занимающейся консультированием населения по вопросам обслуживания банковских продуктов, в том числе дебетовых и кредитных карт. Однако дозвониться по горячей линии до банка иногда бывает проблематично, а на официальном сайте организации может отсутствовать необходимая клиенту информация. В этом случае на помощь придёт статья, в которой даны ответы на самые распространённые вопросы по картам Газпромбанка.
Ответы на часто задаваемые вопросы по картам Газпромбанк
Как заблокировать свою карту Газпромбанк
Блокировка карты Газпромбанка может понадобиться при утере платёжного инструмента или получении СМС о подозрительной операции. Осуществить данное действие можно тремя способами:
- В приложении или интернет-банке.
- Через СМС.
- По телефону.
Многих пользователей особенно интересует вопрос, как закрыть карту Газпромбанка через интернет. На самом деле, это очень просто – достаточно зайти в приложение банка или пройти авторизацию на официальном сайте Газпромбанка, в Личном кабинете выбрать нужную карту и в разделе «Безопасность» нажать на «Заблокировать».
Блокировка карты через СМС осуществляется посредством отправки сообщения «!BLCхххххх» (где хххххх – последние 6 цифр номера карты) на один из номеров: +7 (903) 797-62-22 или +7 (926) 240-02-22.
Позвонив по номеру +7 (495) 980-41-41 или 8 (800) 100-00-89 (бесплатно по России), клиент Газпромбанка также может заблокировать свою карту. Для этого в голосовом меню нужно выбрать пункт 1 и выполнить последующие инструкции.
Как узнать задолженность по кредитной карте Газпромбанка
Узнать размер долга по кредитной карте можно несколькими способами:
- В Личном кабинете интернет-банкинга или через мобильное приложение банка.
- Позвонив в Службу поддержки клиентов.
- Через банкомат Газпромбанка или терминал.
- В отделении банка.
Вход в Личный кабинет осуществляется путём введения логина и пароля на странице интернет-банкинга. Далее нужно перейти в раздел открытых карт и выбрать интересующую кредитку. В появившемся окне с информацией о кредитной карте отобразится информация о задолженности. Тот же принцип работы актуален и для мобильного приложения Газпромбанка.
Служба поддержки Газпромбанка также осуществляет консультацию клиентов по вопросам задолженности. Для получения необходимой информации необходимо лишь подтвердить свою личность, назвав оператору паспортные данные и номер кредитной карты.
Получение данных о задолженности по карте через банкомат или терминал осуществляется следующим образом:
- Вставляем карту в устройство.
- Вводим PIN-код.
- Выбираем команду «Проверить баланс».
При наличии свободного времени клиент может обратиться напрямую в отделение Газпромбанка. Для получения помощи необходимо предоставить сотрудникам банка паспорт гражданина РФ и кредитную карту, по которой сформировалась задолженность.
Как узнать ПИН-код своей карты Газпромбанк и поменять его
Информация о ПИН-коде карты является строго конфиденциальной, и доступ к ней есть только у владельца банковского продукта. Поэтому узнать комбинацию цифр можно только одним способом: найти конверт, который выдаётся клиенту вместе с договором и карточкой. Именно в нём указан правильный ПИН-код.
Зная код доступа к карте, клиент банка может его поменять на более удобный и лёгкий для запоминания. Сделать это можно в банкомате, в меню которого есть соответствующий пункт «Банковские операции». Следуя подсказкам на экране, изменить PIN не составит труда. Если же клиент забыл первоначальную комбинацию, он может обратиться в отделение Газпромбанка с паспортом.
Обратите внимание! Если карты была утеряна или заблокирована, клиент не сможет восстановить или узнать старый PIN-код. В таком случае выход один – перевыпуск карточки со сменой ПИН-кода.
Как разблокировать заблокированную карту Газпромбанк
Самый быстрый способ разблокировки ранее заблокированной карты – звонок в Службу поддержки Газпромбанка по горячей линии 8 (800) 100 00 89. Связавшись с оператором, клиенту необходимо будет объяснить суть проблемы, назвать номер карты и паспортные данные, а также ответить на несколько контрольных вопросов.
Снять блокировку с карты можно и в отделении банка. Для этого понадобится только паспорт или любой другой документ, удостоверяющий личность.
Как посмотреть баланс карты Газпромбанк
Газпромбанк дает возможность узнать баланс карты несколькими способами:
- Через СМС-сообщения. Достаточно отправить на номер +7 (926) 240-02-22 или +7 (903) 797-62-22 сообщение с текстом «!BALХХХХХХ», где ХХХХХХ – последние 6 цифр карты. В ответ клиенту придёт СМС с подробной информацией об остатке средств на счету.
- Через интернет-банкинг или мобильное приложение банка. Актуальная информация по карте находится в разделе «Банковские карты» Личного кабинета пользователя.
- В банкомате или терминале. Достаточно вставить карту в устройство, ввести ПИН-код и выбрать услугу «Информация по карте». Остаток средств на карте отобразится на экране банкомата или в распечатанном чеке.
- По горячей линии Газпромбанка. Запросить актуальную информацию о состоянии счёта можно у голосового помощника.
- Через посещение офиса Газпромбанка. Актуальную информацию по счёту можно узнать у сотрудника любого отделения банка. Для этого нужно предъявить паспорт, вставить карту в терминал и ввести ПИН-код. После этого сотрудник передаст чек с информацией о балансе.
Каждый из перечисленных способов удобен по-своему. Однако все современные сервисы гарантируют быстрый и безопасный доступ к актуальным данным по счёту.
Как привязать номер к карте Газпромбанк
Привязка номера телефона к банковской карте осуществляется бесплатно в отделении Газпромбанка после предъявления паспорта сотруднику банка. В настоящий момент осуществить подобную операцию через интернет не представляется возможным.
Как изменить номер телефона, привязанный к карте Газпромбанк
Если клиент Газпромбанка изменил номер телефона, он в обязательном порядке должен уведомить об этом сам банк. Для этого нужно обратиться в ближайшее отделение финансовой организации с документом, подтверждающим личность.
Обратите внимание! При смене оператора связи с сохранением номера телефона обращаться в банк не нужно.
Как узнать номер карты Газпромбанка
Номер карты – 16-значная последовательность цифр, которая находится на лицевой стороне банковского продукта. Если под рукой нет пластикового носителя, узнать необходимые данные можно в договоре или у специалистов финансовой организации, позвонив на горячую линию банка или лично посетив офис Газпромбанка.
Что такое минимальный платеж по кредитной карте Газпромбанк и как узнать его сумму
Минимальный (обязательный) платеж – это сумма, которую необходимо вносить каждые 30 дней с целью выплаты долга по кредитной карте. Он складывается из 5–10% от потраченной суммы, процентной ставки, комиссии (если был обналичен кредитный лимит), стоимости SMS-информирования и стоимости обслуживания пластика.
Рассчитать минимальный платеж по кредитной карте Газпромбанка самостоятельно сложно, поскольку для каждого клиента условия кредитования определяются персонально. Поэтому лучше ориентироваться на выписку по кредитной карте, которая ежемесячно поступает на e-mail клиента. В ней указан размер минимального платежа и дата его внесения. Ту же информацию можно получить, обратившись в Службу поддержки клиентов Газпромбанка или зайдя в Личный кабинет.
Обратите внимание! Крайне важно соблюдать график выплат минимальных платежей. За просрочки Газпромбанк наказывает неустойкой, штрафом и пеней.
Как начисляется кэшбэк на карту Газпромбанка
Кэшбэк можно подключить к любой карте банка, если в её тарифе обслуживания предусмотрена такая опция. Бонусные баллы начисляются автоматически за покупки по карте у партнёров банка, участвующих в программе лояльности. Обычно это не более 30% от потраченной суммы. Впоследствии накопленными бонусами можно оплатить товары или услуги в категориях, установленных банком.
Услуга СМС-информирования банковской карты Газпромбанк — как подключить и отключить
Для подключения услуги СМС-оповещения об операциях по карте можно:
- Обратиться в офис банка с просьбой подключить необходимую опцию.
- Позвонить на горячую линию банка и, следуя командам голосового помощника, самостоятельно активировать услугу.
- Через банкомат зарегистрироваться в системе «Телекард», тем самым согласившись на получение СМС-сообщений об операциях.
- Зайти в Личный кабинет на сайте Газпромбанка или в мобильном приложении и активировать услугу СМС-оповещения, следуя подсказкам на экране.
Отключение СМС-информирования Газпромбанка осуществляется аналогичными методами.
Как узнать, готова ли карта Газпромбанка
Через несколько дней после подачи заявки на получение карты Газпромбанка на телефон клиента приходит СМС, в котором указано место выдачи банковского продукта. Дополнительное уточнение текущего статуса изготовление карты и сроках её получения возможно только через Службу поддержки клиентов Газпромбанка.
Как положить наличные на карту Газпромбанка
Пополнение банковских карт Газпромбанка при помощи наличных средств осуществляется через банкоматы банка:
- Вставляем пластиковую карту в устройство и вводим ПИН-код.
- В меню выбираем раздел «Внести наличность».
- Вставляем купюры в купюроприёмник и подтверждаем операцию.
Внесенные средства поступают на карточный счет в течение нескольких минут. Если у клиента банка подключена услуга СМС-информирования, то на его телефон придет сообщение о пополнении баланса карты.
В кассах Газпромбанка пополнение счёта также возможно. В этом случае за приём наличных и осуществление операции отвечает сотрудник отделения банка.
Как перевести деньги с карты Газпромбанк на карту Сбербанка
Денежные переводы между клиентами Газпромбанка и Сбербанка осуществляются несколькими способами:
- Через банкомат. Нужно всего лишь вставить карту, в появившемся меню выбрать опцию «Перевод на карту получателя другого банка», вбить сумму перевода и подтвердить операцию.
- Через интернет-банк или мобильное приложение Газпромбанка. Переводы осуществляются в Личном кабинете, во вкладке «Переводы». Клиенту нужно только ввести номер карты получателя или другие известные реквизиты, указать сумму перевода и подтвердить действия, введя в новом окне разовый код безопасности, отправленный на телефон.
- Через отделения банка. Для данного способа пользователю понадобятся документы, удостоверяющие личность отправителя, и реквизиты получателя.
Обратите внимание! При переводе средств на счёт клиентов сторонних банков Газпромбанк взимает комиссию в размере 0,5% от пересылаемой суммы.
Как отключить автоплатёж с карты Газпромбанка
Автоплатёж подразумевает автоматическое проведение платежа (перевода) с банковской карты клиента в пользу определённой организации или получателя при наступлении определённых условий. Автоплатёж настраивается лично пользователем и может быть отключён им в любой момент. Для этого существуют следующие способы:
- Через интернет-банкинг.
- С помощью мобильного приложения.
- Через банкомат или терминал Газпромбанка.
- Через Службу поддержки клиентов.
- В отделении банка.
Обращение к интернет-банкингу или Службе поддержки – наиболее быстрый способ отключить ненужный автоплатёж не выходя из дома.
Как обновить аккаунт банковской карты Газпромбанк
Обновление данных по картам Газпромбанка осуществляется в автоматическом режиме. Актуальное состояние баланса и всех подключённых услуг отображается в Личном кабинете официального сайта Газпромбанка и в мобильном приложении «Телекард 2.0». Те же сведения можно получить, обратившись в Службу поддержки или лично посетив одно из отделений Газпромбанка.
Как узнать расчетный счёт карты Газпромбанка
Расчетный счет необходим для перечисления заработной платы, социальных выплат, иногда для пополнения кредитки со сторонних сервисов, иными словами – при зачислениях на счёт. Он состоит из 20-ти цифр и привязан к конкретному клиенту.
Узнать счёт карты Газпромбанка можно:
- в договоре, подписанном при оформлении пластика;
- в Личном кабинете клиента банка, в разделе «Информация о карте»;
- через банкомат Газпромбанка (опция «Реквизиты карты») или у сотрудника в отделении;
- по телефону, у оператора Службы поддержки.
При общении с сотрудниками банка в отделении или по телефону необходимо будет подтвердить свою личность. Для этого достаточно иметь при себе паспорт.
Какая карта Газпромбанка лучше
Каждый выпускаемый Газпромбанком банковский продукт хорош по-своему. Основное отличие между ними заключается в уровне и количестве основных привилегий. Так, для тех, кто хочет получить премиальное обслуживание и максимум выгоды от сотрудничества с банком, больше подойдут золотые и платиновые карты Газпромбанка. В то же время банк активно продвигает карты с бесплатным обслуживанием, которые наверняка придутся по вкусу клиентам, нуждающимся в классическом платёжном инструменте для хранения средств и осуществления платежей. Так что в случае с выбором карты лучше отталкиваться от собственных предпочтений и возможностей – некоторые банковские продукты имеют довольно высокую стоимость обслуживания.
Банкоматы Газпромбанка без комиссии
У Газпромбанка достаточно разветвленная сеть банкоматов и терминалов по всей стране. С их помощью можно без комиссии снять наличные с карты, пополнить счёт, перевести деньги на другую карту или оплатить услуги. Ознакомиться с полным списком банкоматов банка, их местоположением и временем работы можно на официальном сайте Газпромбанка.
Обратите внимание! Для улучшения качества сервиса Газпромбанк заключил договоры со многими финансово-кредитными организациями, однако в банкоматах партнёров банка без комиссии можно лишь ознакомится с информацией о текущем балансе карты.
Какие преимущества у карт Газпромбанка
Главным преимуществом Газпромбанка является широкий ассортимент предлагаемых банковских продуктов: к оформлению доступны кредитные и дебетовые банковские карты с выплатой кэшбэка, системой бесконтактных платежей, программой лояльности, индивидуальным дизайном и другими приятными бонусами. Также у банка есть зарплатные, пенсионные, транспортные и даже виртуальные банковские карты для оплаты товаров и услуг с помощью смартфона.
Другие достоинства карт Газпромбанка:
- наличие онлайн-банкинга и мобильного приложения для осуществления операций со смартфона или планшета;
- возможность использования для покупок за границей;
- доступная стоимость обслуживания и большинства дополнительных услуг.
Заключение
Газпромбанк – один из крупнейших универсальных банков России, предлагающий полный спектр банковских услуг для физических и юридических лиц: кредитование, вклады и депозиты, ведение счетов и многое другое. Дебетовые и кредитные карты Газпромбанка – это удобные и безопасные банковские продукты, которыми легко пользоваться и управлять.
